企业主通常遇到的困惑就是“如何处理运营和管理之间孰轻孰重”的问题，居家养老服务企业也不例外。从功能上来讲，运营更注重企业营业收入及其相关的市场、营销、售后工作的效能；管理更关注企业运行的效率及其相关的制度、流程、标准工作的协同。

运营与管理是企业的“两翼”，但对不同客户规模、不同发展阶段的居家养老企业，轻重有很大不同。其中：

初创期：经营更重要。应尽快推广居家养老服务产品、服务，尽速实现盈亏平衡，保证企业活下去是根本目标。

发展期：经营与管理并重。在不断丰富、优化居家养老服务产品、服务体系的同时，还应注重制度建设、人才培养，确保企业发展的延续性和稳定性。

成熟期：管理更重要。当居家养老市场占有率和营收处于瓶颈时，通常通过增值衍生服务和团队提能增效来提高利润率和品牌影响力。

转型期：经营又变的重要。转型通常意味着新的发展方向和市场定位。这个阶段，居家养老企业要树立新的意识、培养新的技能、重构新的体系。是否能够产生新的营收增长点并且不断增加比例，往往是评判转型是否成功的关键指标。