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居家养老服务企业如何保持服务团队的稳定
时闻: 2023-06-26

居家养老服务团队的工作内容虽然没有养老护理团队那样繁重和专业,但其稳定性直接影响到居家养老服务企业的的持续发展和品牌塑造。居家养老服务企业一般可以通过注重以下方面,提高服务团队的稳定性:

一是制定实施弹性的薪酬制度。良好的薪酬待遇永远是团队稳定的首要决定性要素。一方面居家养老服务团队的薪资整体水平应大体等同于社区社工的水平;一方面应根据任职年限、职称、技能、评价等指标,赋予薪资正向调整空间。

二是选聘团队成员要就近共享。大城市年轻人通常不愿意从事居家养老服务,即使外埠的年轻人就职稳定性也较差。因此,一方面可以就近在社区选聘4050乃至60失业、退休或低收入人员,稳定性相对较高;一方面可与物业、家政等民生服务企业达成人员共享机制,通过兼职增收实现共赢,并依托上述单位制度间接提高团队稳定性。

三是优化氛围给予持续的支持。平等尊重和情感投入是稳定居家养老服务团队的重要手段。特别是在节假日期间,要对外埠员工予以必要的关怀,如表彰、拜年、发红包、送礼物。还有,就是要适时的组织有“青春悦动感”的团建活动,开展必要的文体娱乐活动,纾解一线人员的身心,避免因身心俱疲发生人格解体或情感枯竭综合症。

四是注重职业规划和工具赋能。通过组织技能实训、经验交流等,持续让服务人员更加了解老人心理、生理特点,熟练掌握与老人的沟通服务的技巧。如果居家养老企业进入快速发展期,还应大力培养中青年骨干人才,通过规划、授权实现其与企业的同频共振、共益发展。